Política de Privacidad

Política de privacidad de datos de DCI

Los sistemas de localización de discos duros de DCI generan datos para los usuarios y propietarios de estos sistemas que son esenciales para guiar la perforación direccional horizontal bajo tierra. Aunque nuestro negocio se centra principalmente en proporcionar sistemas de localización de discos duros, en lugar de recopilar datos, recopilamos algunos datos de distribuidores, clientes y usuarios en el curso de la venta y el soporte de estos productos. Esta política explica qué recopilamos, cómo y por qué los recopilamos, cómo usamos esos datos, cómo protegemos estos datos y cuáles son sus derechos. DCI es una compañía global, con sede en los Estados Unidos, pero que atiende a clientes con oficinas en Europa, China, India, Australia y Rusia, y operamos teniendo en cuenta la privacidad de datos de todos estos países y las leyes relacionadas.

¿Qué datos recopilamos?

Registro de garantía y reparaciones

Pedimos a los clientes que se registren con nosotros para que podamos rastrear su elegibilidad para la cobertura de garantía, establecer un historial de servicio para sus productos, enviarles actualizaciones e información de productos, por consideraciones de seguridad y responsabilidad, y otros asuntos similares. Creamos registros de clientes similares cuando los clientes nos envían equipos para reparaciones. En estos casos, pedimos a los clientes que proporcionen su nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de la empresa). Creemos que tenemos un "interés legítimo" en recopilar estos datos bajo la ley de privacidad de datos de la UE debido a la categoría mínima de datos (información de contacto) que es necesaria para llevar a cabo los fines anteriores. Ponerse en contacto con los clientes puede ser esencial para mantener el funcionamiento seguro de nuestros equipos en los sitios de trabajo. Almacenamos estos datos indefinidamente, porque mientras el equipo pueda estar en circulación, estos datos pueden ser necesarios para los fines indicados anteriormente. Almacenamos estos datos en almacenamiento en la nube certificado de terceros con servidores con sede en los Estados Unidos. Limitamos el acceso a estos datos a los empleados y proveedores de servicios de DCI que necesitan acceso a estos registros para proporcionar atención al cliente, para llevar a cabo los fines enumerados anteriormente y para informes financieros, soporte legal y de TI.

Aunque la mayor parte de nuestro negocio se lleva a cabo a través de nuestros distribuidores, ocasionalmente procesamos una reparación directamente con el cliente. En estos casos, recopilamos información de tarjetas de crédito, transferencias bancarias o cheques según sea legalmente necesario para procesar el pago de las reparaciones. No guardamos esta información después de la transacción de pago.

Registros de datos/suscripciones

Ofrecemos una solución de almacenamiento basada en la nube para permitir a los clientes almacenar "registros de datos" de sus proyectos de perforación. La mayoría de los datos que los clientes almacenan en nuestro almacenamiento en la nube no son datos personales (por ejemplo, datos de cabeceo y balanceo a lo largo de una trayectoria de perforación). Sin embargo, el nombre y la información de contacto de un punto de contacto para el contratista se almacenan, sobre la base del consentimiento del contratista. Por lo general, el contratista carga datos en nombre del cliente (por ejemplo, una empresa de servicios públicos) y también puede ingresar el nombre y la información de contacto de un punto de contacto del cliente en nombre del cliente. Esta información se almacena durante el tiempo que el contratista o cliente elija almacenarla. Utilizamos un servicio de almacenamiento en la nube de terceros para esta oferta. Todavía no hemos lanzado esta oferta en la UE, pero planeamos que el futuro almacenamiento en la nube de la UE esté en servidores basados en la UE y compatibles con GDPR.

Actualmente ofrecemos esta solución basada en la nube a través de un modelo de suscripción en los ESTADOS UNIDOS. Al registrarse, el contratista proporciona el nombre y la información de contacto de un punto de contacto, así como los nombres y la información de contacto de los usuarios adicionales (que generalmente son empleados del contratista). Creemos que la recopilación de esta información constituye un "interés legítimo" según las leyes de privacidad de datos de la UE porque estos datos son necesarios para que podamos administrar el servicio en la nube y proporcionar acceso al usuario. Almacenamos esta información durante la duración de la suscripción. Almacenamos esta información de registro en un almacenamiento en la nube certificado por Privacy-Shield de terceros con servidores con sede en EE. UU. Limitamos el acceso a esta información a los grupos internos dentro de DCI que necesitan acceso a estos registros para proporcionar atención al cliente, para respaldar los fines enumerados anteriormente y para informes financieros, soporte legal y de TI.

DCI recopila y utiliza datos no personales de "registro de datos" para resúmenes e informes de datos de la industria, para soporte de productos, para proporcionar servicio al cliente y para su uso con productos y servicios de DCI y sus socios. DCI no divulga información de registro de datos específica del proyecto sin el consentimiento del contratista / cliente, excepto según lo exija la ley o en respuesta a una solicitud del gobierno, excepto que DCI puede divulgar datos agregados que incorporen datos específicos del proyecto.

Comunicaciones con los clientes

DCI se enorgullece de proporcionar el mejor servicio al cliente de su clase en la industria de los discos duros. Brindamos servicio al cliente a la antigua usanza, ya que nuestros clientes y distribuidores casi siempre pueden comunicarse con alguien en vivo para responder preguntas. Cuando nuestro grupo de servicio al cliente recibe llamadas entrantes, a veces registran el nombre y la información de contacto de la persona que llama para hacer un seguimiento de las necesidades inmediatas del cliente y para la comunicación futura. También recibimos correos electrónicos entrantes de clientes que pueden contener datos personales (como el nombre y la información de contacto). Creemos que proporcionar este servicio al cliente constituye un "interés legítimo" en virtud de las leyes de privacidad de datos de la UE en relación con la cantidad mínima de datos personales que necesitamos recopilar para proporcionar este soporte. Clientes y distribuidores en países no estadounidenses Los territorios suelen ponerse en contacto con su oficina local de DCI para obtener asistencia, y dichos correos electrónicos entrantes se almacenan en servidores de terceros en esos países (que, en la UE, están certificados para cumplir con GDPR). En el raro caso de que los correos electrónicos entrantes desde el extranjero se envíen a nuestro grupo de servicio al cliente de EE. UU., Esos correos electrónicos se almacenan con un proveedor de almacenamiento en la nube de terceros.

Distribuidores

Vendemos nuestros productos principalmente a través de distribuidores externos, que van desde grandes organizaciones corporativas hasta empresas unipersonales. Recopilamos información mínima (nombre, cargo, información de contacto para los puntos de contacto de los distribuidores) de cada uno de nuestros distribuidores. Creemos que este propósito constituye un "interés legítimo" bajo las leyes de privacidad de datos de la UE porque recopilamos solo la cantidad mínima de información necesaria para llevar a cabo los negocios diarios. También recopilamos información bancaria según sea legalmente necesario para procesar los pagos hacia / desde los distribuidores relacionados con las compras de nuestros productos. Almacenamos esta información durante el tiempo que la relación de distribución permanezca activa, y durante seis años más allá para fines fiscales y de responsabilidad. Almacenamos esta información en almacenamiento en la nube de terceros con servidores con sede en los Estados Unidos. Limitamos el acceso a esta información a los grupos internos dentro de DCI que necesitan acceso a estos registros para proporcionar atención al cliente, para llevar a cabo transacciones comerciales con estos distribuidores y para informes financieros, soporte legal y de TI.

Visitantes de nuestro sitio web

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para monitorear los patrones de tráfico en nuestros sitios web y mejorar su usabilidad. Google Analytics recopila datos, incluidas las direcciones IP y los nombres de dominio de los visitantes de nuestro sitio web, y utiliza "cookies" para almacenar información en su computadora, lo que nos permite personalizar su experiencia en nuestros sitios web. Obtenemos el consentimiento de cada visitante del sitio web para la recopilación de estos datos y para el uso de cookies, y no utilizamos ninguno de estos datos para identificar a los visitantes. Su computadora proporciona esta información automáticamente, a menos que haya activado la tecnología de bloqueo que está disponible en algunos navegadores. La mayoría de los navegadores le permitirán borrar las cookies de su dispositivo, bloquear la aceptación de cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Sin embargo, si bloquea o borra las cookies, es posible que no podamos restaurar ninguna preferencia o configuración de personalización que haya especificado anteriormente, y nuestra capacidad para personalizar su experiencia en línea sería limitada. Google opera independientemente de nosotros y puede utilizar la información recopilada a través de Google Analytics para evaluar la actividad de los visitantes en nuestros sitios web. Google tiene su propia política de privacidad, que le recomendamos que revise. Para obtener más información, consulte Privacidad y uso compartido de datos de Google Analytics.

DCI generalmente no compartirá sus datos personales, con excepciones limitadas

A menos que sea para los fines que ha solicitado o acordado originalmente, DCI no compartirá intencionalmente los datos personales que proporcione a DCI con terceros, excepto:

con su consentimiento;
según lo exija la ley o una orden judicial o para cooperar de otra manera con las fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales;
para fines de información financiera;
a proveedores de servicios externos que nos proporcionan servicios de sitio web, alojamiento, mantenimiento u otros servicios relacionados con las operaciones internas de nuestro negocio (nuestros contratos generalmente requieren que mantengan la confidencialidad de estos datos);
tomar precauciones o acciones relacionadas con la responsabilidad o los usos o actividades ilegales;
para investigar y defendernos contra reclamos o acusaciones de terceros;
bajo circunstancias exigentes para proteger la seguridad personal o la propiedad de nuestros usuarios, el público o nosotros mismos; y
en relación con una adquisición, quiebra u otra transacción que involucre a DCI.

Sus derechos en relación con sus datos

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:

Solicitar acceso a cualquiera de sus datos personales que DCI pueda tener;
Corregir cualquiera de sus datos personales que DCI pueda tener; y
Elimine cualquiera de sus datos personales que DCI pueda tener (sujeto a excepciones según lo dispuesto en las leyes de privacidad de datos de la UE).

Para ponerse en contacto con nosotros, consulte la página "Contáctenos" en nuestro sitio web o envíe un correo electrónico [email protected]. También tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos pertinentes si cree que no se respetan sus derechos de privacidad de datos.

General

Aviso a/con respecto a los niños menores de 16 años
Si es menor de 16 años, no debe proporcionar ningún dato personal (por ejemplo, su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico) a DCI sin el conocimiento y permiso de su padre o tutor. Si DCI se entera de que usted es menor de 16 años de edad, DCI no mantendrá ni utilizará ningún dato personal sobre usted sin el consentimiento verificable de su padre o tutor, excepto según lo permita la ley.

Cambios y actualizaciones de esta Política
DCI se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento, así que vuelva a visitar esta página con la frecuencia que desee. Anotaremos la fecha del cambio más reciente a esta política en nuestra página web "Política de privacidad". Los cambios a esta política de privacidad son efectivos en el momento en que se publican en este sitio web, y su uso continuo de este sitio web después de la publicación constituirá la aceptación y el acuerdo de estar sujeto a esos cambios.

Preguntas
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad de datos o sobre esta política de privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected].

Para informar cualquier problema técnico con este sitio web, puede enviarnos un correo electrónico a: [email protected]