Política de privacidad

Política de Privacidad de Datos de DCI

Los sistemas de localización de HDD de DCI generan datos para los usuarios y propietarios de estos sistemas, esenciales para guiar la perforación horizontal direccional bajo tierra. Aunque nuestro negocio se centra principalmente en proporcionar sistemas de localización de HDD, en lugar de recopilar datos, sí recopilamos algunos datos de concesionarios, clientes y usuarios durante la venta y soporte de estos productos. Esta política explica qué recopilamos, cómo y por qué lo recogemos, cómo usamos esos datos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. DCI es una empresa global, con sede en Estados Unidos pero que atiende a clientes con oficinas en Europa, China, India, Australia y Filipinas, y operamos teniendo en cuenta todas las leyes de privacidad de datos y leyes relacionadas de estos países y regiones.

¿Qué datos recopilamos?

Registros de clientes

Recopilamos información de contacto de nuestros clientes finales y almacenamos estos datos en un sistema de gestión de relaciones con clientes. Las fuentes de estos datos incluyen principalmente (1) información recopilada por nuestro equipo de atención al cliente durante las llamadas de servicio, (2) información proporcionada por nuestros clientes en su cuenta del portal de clientes "myDCI", (3) información proporcionada por los clientes en relación con los registros de garantía, y (4) información proporcionada por los clientes en relación con el servicio de reparación de sus productos, aunque esta puede no ser una lista exhaustiva de cómo se proporciona la información. Utilizamos esta información para hacer un seguimiento de su elegibilidad para la cobertura de garantía, establecer un historial de servicio de sus productos, enviarles actualizaciones e información sobre productos, para considerar la seguridad y la responsabilidad, comercializar nuevas ofertas de productos y servicios, y otros asuntos similares. Esta información del cliente consiste principalmente en datos de contacto mínimamente necesarios, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de la empresa. En muchos casos, los clientes dan consentimiento explícito para almacenar y utilizar esta información. También creemos que tenemos un "interés legítimo" en recopilar estos datos bajo la legislación europea de privacidad de datos debido a la categoría mínima de datos necesaria para llevar a cabo los fines mencionados. Almacenamos estos datos indefinidamente, porque mientras el cliente pueda estar utilizando productos DCI (que pueden durar décadas), estos datos pueden ser necesarios para los fines mencionados anteriormente. Almacenamos estos datos en un sistema de gestión de relaciones con clientes, incluyendo almacenamiento en la nube de terceros. En cuanto a los clientes de la UE, los datos de los clientes se almacenan tanto en servidores ubicados en la UE como en servidores estadounidenses certificados para cumplir con el Marco de Privacidad de Datos. Limitamos el acceso a estos datos a empleados y proveedores de servicios de DCI que necesiten acceso a estos registros para ofrecer soporte al cliente, llevar a cabo los propósitos mencionados anteriormente y para informes financieros, soporte legal y de TI.

Aunque la mayor parte de nuestro negocio se realiza a través de nuestros distribuidores, ocasionalmente tramitamos una reparación directamente con el cliente. En estos casos, recogemos información de tarjetas de crédito, transferencias bancarias o cheques según sea legalmente necesario para procesar el pago de las reparaciones. No conservamos esta información después de la transacción de pago.

Registros/Suscripciones de datos

Ofrecemos una solución de almacenamiento en la nube para permitir a los clientes almacenar 'registros de datos' de sus proyectos de perforación. La mayoría de los datos que los clientes almacenan en nuestro almacenamiento en la nube no son datos personales (por ejemplo, datos de cabeceo y balanceo a lo largo de un camino de perforación de perforación). Sin embargo, este servicio permite al cliente, normalmente un contratista de perforación, introducir y almacenar la información de contacto de un punto de contacto para el contratista, así como un punto de contacto para el cliente del contratista (por ejemplo, una compañía eléctrica) en nombre del cliente. Esta información se almacena durante el tiempo que el contratista o cliente decida almacenarla, y puede ser eliminada por el usuario en cualquier momento. Utilizamos un servicio de almacenamiento en la nube de terceros para esta oferta. En lo que respecta a los clientes de la UE, los datos se almacenan en servidores ubicados en la UE o en servidores estadounidenses certificados para cumplir con el Marco de Privacidad de Datos.

Actualmente ofrecemos esta solución basada en la nube mediante un modelo de suscripción. Utilizamos un procesador de pagos externo para las cuotas de suscripción. Este procesador de pagos recopila la información de las tarjetas de crédito de los clientes y puede continuar almacenando esta información tras la transacción de pago para efectos de los pagos de renovación de suscripción. Este proveedor ha certificado que dicha recopilación y almacenamiento cumplen con las leyes de privacidad aplicables, incluido el RGPD. Al registrarse, el contratista proporciona el nombre y la información de contacto de un punto de contacto, así como los nombres e información de contacto de otros usuarios (que normalmente son empleados del contratista). Creemos que la recopilación de esta información constituye un "interés legítimo" según las leyes de privacidad de datos de la UE, ya que estos datos son necesarios para que administremos el servicio en la nube y proporcionemos acceso a los usuarios. Almacenamos esta información durante la duración de la suscripción. Almacenamos esta información de registro en almacenamiento en la nube de terceros. En cuanto a los clientes de la UE, los datos de los clientes se almacenan tanto en servidores ubicados en la UE como en servidores estadounidenses certificados para cumplir con el Marco de Privacidad de Datos. Limitamos el acceso a esta información a grupos internos dentro del DCI que necesiten acceso a estos registros para ofrecer soporte al cliente, para respaldar los propósitos mencionados anteriormente, así como para la elaboración de informes financieros, apoyo legal y de TI.

DCI recopila y utiliza datos no personales de 'registro de datos' para resúmenes e informes de datos del sector, para soporte de productos, para ofrecer atención al cliente y para su uso con productos y servicios de DCI y sus socios. El DCI no divulga información específica del registro de datos del proyecto sin el consentimiento del contratista/cliente, salvo que lo requiera la ley o en respuesta a solicitudes gubernamentales, salvo que el DCI pueda divulgar datos agregados que incorporen datos específicos del proyecto.

Comunicación con los clientes

DCI se enorgullece de ofrecer un servicio al cliente de primera clase en la industria de los HDD. Ofrecemos atención al cliente a la antigua usanza, ya que nuestros clientes y distribuidores casi siempre pueden contactar con alguien en directo para responder preguntas. Cuando nuestro grupo de atención al cliente recibe llamadas entrantes, a veces registra el nombre y la información de contacto del llamante para poder hacer un seguimiento sobre las necesidades inmediatas del cliente y para futuras comunicaciones. También recibimos correos electrónicos entrantes de clientes que pueden contener datos personales (como nombre e información de contacto). Creemos que ofrecer este servicio al cliente constituye un "interés legítimo" según las leyes de privacidad de datos de la UE en relación con la cantidad mínima de datos personales que necesitamos recopilar para ofrecer este soporte. Clientes y concesionarios fuera de EE. UU. los territorios suelen contactar con su oficina local del DCI para recibir soporte, y cualquier correo entrante de este tipo se almacena en servidores de terceros. En cuanto a los clientes de la UE, los datos de los clientes se almacenan tanto en servidores ubicados en la UE como en servidores estadounidenses certificados para cumplir con el Marco de Privacidad de Datos. En la rara ocasión en que los correos entrantes desde el extranjero se envían a nuestro grupo de atención al cliente de EE. UU., esos correos se almacenan en un proveedor de almacenamiento en la nube de terceros.

Distribuidores

Vendemos nuestros productos principalmente a través de distribuidores externos, que van desde grandes empresas hasta empresas individuales. Recopilamos información mínima – nombre, título profesional, datos de contacto para los puntos de contacto del concesionario – de cada uno de nuestros concesionarios. Creemos que esto constituye un "interés legítimo" según las leyes de privacidad de datos de la UE porque recopilamos solo la cantidad mínima de información necesaria para realizar el día a día. También recopilamos información bancaria según sea legalmente necesario para procesar pagos a/desde distribuidores relacionados con la compra de nuestros productos. Almacenamos esta información mientras la relación de distribución siga activa, y durante seis años más allá para fines fiscales y de responsabilidad. Almacenamos esta información en almacenamiento en la nube de terceros. En cuanto a los clientes de la UE, los datos de los clientes se almacenan tanto en servidores ubicados en la UE como en servidores estadounidenses certificados para cumplir con el Marco de Privacidad de Datos. Limitamos el acceso a esta información a grupos internos dentro de DCI que necesitan acceso a estos registros para ofrecer soporte al cliente, realizar transacciones comerciales con estos distribuidores y para la elaboración de informes financieros, apoyo legal y de TI.

Visitantes de nuestra página web

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para monitorizar los patrones de tráfico y mejorar su usabilidad. Google Analytics recopila datos, incluyendo las direcciones IP y los nombres de dominio de los visitantes de nuestro sitio web, y utiliza "cookies" para almacenar información en tu ordenador, lo que nos permite personalizar tu experiencia en nuestros sitios web. Obtenemos el consentimiento de cada visitante del sitio web para la recopilación de estos datos y para el uso de cookies, y no utilizamos ninguno de estos datos para identificar visitantes. Tu ordenador proporciona esta información automáticamente, a menos que hayas activado la tecnología de bloqueo disponible en algunos navegadores. La mayoría de los navegadores te permitirán borrar cookies de tu dispositivo, bloquear la aceptación de cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Sin embargo, si bloqueas o borras las cookies, puede que no podamos restaurar ninguna preferencia o configuración de personalización que hayas especificado previamente, y nuestra capacidad para personalizar tu experiencia online estaría limitada. Google opera de forma independiente de nosotros y puede utilizar la información recopilada a través de Google Analytics para evaluar la actividad de los visitantes en nuestros sitios web. Google tiene su propia política de privacidad, que recomendamos que revises. Para más información, consulte Google Analytics Privacy and Data Sharing.

DCI generalmente no compartirá tus datos personales, con excepciones limitadas

A menos que sea para los fines que ha solicitado o acordado originalmente, DCI no compartirá intencionadamente los datos personales que proporcione a DCI con terceros, excepto:

• con su consentimiento;
• según lo requiera la ley u orden judicial, o cooperar de otro modo con las fuerzas del orden u otros organismos gubernamentales;
• para fines de información financiera;
• a proveedores de servicios externos que nos proporcionan servicios web, alojamiento, mantenimiento u otros relacionados con las operaciones internas de nuestro negocio (nuestros contratos suelen exigir que mantengan la confidencialidad de estos datos);
• tomar precauciones o acciones relacionadas con la responsabilidad o usos o actividades ilícitas;
• investigar y defendernos frente a reclamaciones o acusaciones de terceros;
• en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal o la propiedad de nuestros usuarios, del público o de nosotros mismos; y
• en relación con una adquisición, bancarrota u otra transacción que involucre a DCI.

Tus derechos relacionados con tus datos

Puede contactarnos en cualquier momento para:

• Solicita acceso a cualquiera de tus datos personales que DCI pueda contener;
• Corrige cualquier dato personal que DCI pueda contener; y
• Elimina cualquiera de tus datos personales que DCI pueda tener (sujeto a las excepciones previstas en las leyes de privacidad de datos de la UE).

Para contactarnos, consulta la página "Contáctanos" en nuestra página web o envía legal@digital-control.com por correo electrónico. También tienes derecho a presentar una queja ante las autoridades competentes de protección de datos si crees que no se están respetando tus derechos de privacidad.

General

Aviso a/respecto a menores de 16 años
Si tienes menos de 16 años, no debes proporcionar ningún dato personal (por ejemplo, tu nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico) al DCI sin el conocimiento y permiso de tu padre o tutor. Si DCI se entera de que tienes menos de 16 años, DCI no mantendrá ni usará ningún dato personal sobre ti sin el consentimiento verificable de tus padres o tutores, salvo que lo permita la ley.

Cambios y actualizaciones de esta política
DCI se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento, así que por favor vuelve a visitar esta página tantas veces como desees. Indicaremos la fecha del cambio más reciente en esta política en nuestra página web de "Política de Privacidad". Los cambios en esta política de privacidad son efectivos en el momento en que se publiquen en este sitio web, y su uso continuado de este sitio tras la publicación constituirá una aceptación y un acuerdo de estar sujeto a dichos cambios.

Preguntas
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad de datos o sobre esta política de privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a legal@digital-control.com.

Para informar de cualquier problema técnico con esta web, puedes escribirnos por correo electrónico a: dci@digital-control.com

Última actualización: 20 de noviembre de 2025