Empleado destacado: Ollie Windle, nuevo director de atención al cliente de DCI en EE. UU.
DCI se complace en dar la bienvenida a nuestro nuevo Director de Atención al Cliente de EE. UU., Ollie Windle, al equipo. A medida que lo conocemos, también queremos que nuestra comunidad extendida también lo haga, así que nos sentamos con Ollie para aprender un poco más sobre él y sus experiencias a lo largo de su carrera. Esto es lo que tenía que decir.
Después de 27 años en la industria de equipos pesados, ¿cuáles son algunas de las cosas que ha aprendido en el camino?
Pensando en esta pregunta, quise responder desde dos perspectivas diferentes. Lo primero sería cuidar al equipo. El equipo está cuidando a nuestros clientes todos los días, escuchando lo bueno y lo malo y si son atendidos, los clientes también serán atendidos. Lo segundo es esperar y aceptar el cambio. Si siguiéramos haciendo las cosas de la misma manera que las hacíamos hace 27 años, hace 15 años, o incluso hace 5 años... Nos estamos quedando atrás. Los negocios y la tecnología se están moviendo rápidamente, por lo que debemos adaptarnos y superarnos, y asegurarnos de que entendemos y podemos explicar esos cambios con confianza a nuestros clientes para que ellos también puedan crecer.
¿Cuáles han sido sus observaciones sobre la industria de los discos duros? ¿Qué es lo que más te entusiasma en el mundo de los discos duros en este momento?
La industria de los discos duros sigue avanzando y creciendo con las demandas del público y con ese crecimiento de los negocios, viene la creciente demanda de tecnología, soporte adicional, formación y productos. El servicio después de la venta ha diferenciado y sigue diferenciando a los competidores que existen en el mercado de discos duros. Lo que más me entusiasma es el ritmo al que la tecnología se está adaptando al negocio de los discos duros. La industria de HDD continúa luchando para reclutar y retener empleados calificados, por lo que cualquier cosa que podamos hacer para ayudarlos a hacer más con menos les proporcionará una ventaja tanto a ellos como a nosotros.
Es pronto, pero ¿en qué quieres centrarte durante tu primer año en DCI?
Durante mi primer año aquí en DCI, aprenderé mucho desde la perspectiva de la fabricación y equilibraré un equipo nacional junto con el equipo interno que respalda a nuestra amplia base de clientes. Los equipos que están en su lugar son los mejores en el negocio, por lo que mi misión será interactuar con todos ellos, apoyarlos en sus esfuerzos, abordar cualquier obstáculo para ellos y ayudar a hacer crecer nuestro negocio.
¿Cuál crees que es la parte más difícil de la perforación?
Hay muchas cosas que son la "parte más difícil de la perforación" que se me ocurren. Las condiciones del terreno, contar con las cuadrillas adecuadas, maximizar el tiempo de actividad y minimizar el tiempo de inactividad de su equipo, y el costo total de administrar su negocio.
¿Cómo intentas ayudar a los perforadores a superarlo?
Asociándose con ellos y siendo un recurso, no solo un proveedor. Nuestros clientes esperan que nosotros, los profesionales, tengamos las respuestas... Tenemos que dar esas respuestas y ayudarles a completar su perforación lo mejor que podamos.
¿Cuál es el aburrimiento más loco del que has formado parte?
Los maxirig son algunos de los más memorables para mí. Hubo un tiroteo en la costa que era para un gran proyecto de fibra. La toma fue desde la playa aproximadamente a una milla en el océano para conectar la fibra. El océano, la arena, el clima y la dificultad para terminar y soldar la tubería al final fue súper interesante, desafiante y satisfactorio de ver completada.
Eso sí suena... difícil. ¡Gracias por el tiempo Ollie!