Mitarbeiter im Rampenlicht: Ollie Windle - Neuer Direktor für den US-Kundensupport von DCI

DCI freut sich, unseren neuen Director of US Customer Support, Ollie Windle, im Team begrüßen zu dürfen. Wenn wir ihn kennenlernen, möchten wir auch, dass unsere erweiterte Community es tut, also haben wir uns mit Ollie zusammengesetzt, um ein wenig mehr über ihn und seine Erfahrungen im Laufe seiner Karriere zu erfahren. Hier ist, was er zu sagen hatte.

Was haben Sie nach 27 Jahren in der Schwermaschinenindustrie gelernt?

Als ich über diese Frage nachdachte, wollte ich sie aus zwei verschiedenen Perspektiven beantworten. Das erste, was man tun müsste, wäre, sich um das Team zu kümmern. Das Team kümmert sich jeden Tag um unsere Kunden, hört das Gute und das Schlechte und wenn man sich um sie kümmert, wird man sich auch um die Kunden kümmern. Die zweite Sache ist, Veränderungen zu erwarten und anzunehmen. Wenn wir die Dinge immer noch so machen würden wie vor 27 Jahren, vor 15 Jahren oder sogar vor 5 Jahren... Wir bleiben auf der Strecke. Geschäft und Technologie entwickeln sich schnell, daher müssen wir uns anpassen und überwinden und sicherstellen, dass wir diese Veränderungen verstehen und unseren Kunden selbstbewusst erklären können, damit auch sie wachsen können.

Was sind Ihre Beobachtungen über die HDD-Industrie? Worauf freust du dich in der Welt der HDD im Moment am meisten?

Die HDD-Branche entwickelt sich weiter und wächst mit den Anforderungen der Öffentlichkeit, und mit diesem Geschäftswachstum wächst auch die Nachfrage nach Technologie, zusätzlichem Support, Schulungen und Produkten. Der Service nach dem Verkauf hat und wird die Wettbewerber auf dem HDD-Markt differenzieren. Was mich am meisten begeistert, ist das Tempo, mit dem sich die Technologie an das HDD-Geschäft anpasst. Die HDD-Branche hat nach wie vor Schwierigkeiten, qualifizierte Mitarbeiter zu rekrutieren und zu halten, so dass alles, was wir tun können, um ihnen zu helfen, mit weniger mehr zu erreichen, sowohl ihnen als auch uns einen Vorteil verschafft.

Wir stehen noch am Anfang, aber worauf möchten Sie sich in Ihrem ersten Jahr bei DCI konzentrieren?

In meinem ersten Jahr hier bei DCI werde ich viel aus der Perspektive der Fertigung lernen und ein landesweites Team mit dem internen Team, das unseren riesigen Kundenstamm unterstützt, in Einklang bringen. Die vorhandenen Teams sind die besten in der Branche, daher wird es meine Aufgabe sein, mit ihnen allen zu interagieren, sie bei ihren Bemühungen zu unterstützen, alle Hindernisse für sie zu überwinden und zum Wachstum unseres Unternehmens beizutragen.

Was ist Ihrer Meinung nach der schwierigste Teil des Bohrens?

Es gibt viele Dinge, die der "schwierigste Teil des Bohrens" sind, die ich mir vorstellen kann. Bodenbedingungen, die richtigen Crews, die Maximierung der Betriebszeit und die Minimierung der Ausfallzeiten Ihrer Ausrüstung sowie die Gesamtkosten für den Betrieb Ihres Unternehmens.

Wie versuchen Sie, den Bohrern dabei zu helfen?

Indem wir mit ihnen zusammenarbeiten und eine Ressource und nicht nur ein Lieferant sind. Unsere Kunden erwarten, dass wir, die Profis, die Antworten haben... Wir müssen diese Antworten geben und ihnen helfen, ihre Bohrung so gut wie möglich zu vervollständigen.

Was war der verrückteste Langweiler, an dem du je teilgenommen hast?

Die Maxirig-Bohrungen gehören zu den einprägsamsten für mich. Es gab einen Schuss an der Küste, der für ein großes Glasfaserprojekt war. Der Schuss war vom Strand aus etwa eine Meile in den Ozean hinaus, um Glasfaser anzuschließen. Das Meer, der Sand, das Wetter und die Schwierigkeit, das Rohr am Ende fertigzustellen und zu schweißen, waren super interessant, herausfordernd und befriedigend zu sehen.

Das hört sich an... schwierig. Danke für die Zeit, Ollie!